Termeni si conditii

1. Informatii despre operator

Site-ul https://niualabs.com este operat de NIUA LABS SRL, persoana juridica romana, cu sediul social in Calea Dudasului nr.49, Drobeta Turnu Severin, Romania.

• E-mail: contact@niualabs.ro
• Telefon: +40 779 215 919

Prin accesarea si utilizarea acestui site, sunteti de acord cu prezentii termeni si conditii. Daca nu sunteti de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, va rugam sa nu utilizati site-ul.

2. Definitii

• Vanzator / Operator: NIUA LABS SRL, societatea care administreaza site-ul si furnizeaza produsele si serviciile de broderie.
• Cumparator / Client: orice persoana fizica sau juridica care acceseaza site-ul si/sau plaseaza o comanda.
• Produse personalizate: articole textile brodate sau personalizate conform specificatiilor clientului (logo, design, text sau alte elemente grafice furnizate de client).
• Produse standard: articole textile disponibile in stoc, fara personalizare sau broderie, oferite in forma lor originala.
• Comanda: solicitarea transmisa de client prin intermediul site-ului, supusa procesului de ofertare descris in Sectiunea 3.
• Oferta de pret: documentul transmis de Vanzator catre Client, care contine pretul final, specificatiile tehnice si termenele de executie pentru comanda solicitata.
• Contract: acordul dintre Vanzator si Cumparator, format din prezentii termeni si conditii, oferta de pret acceptata si orice alte documente anexate.

3. Procesul de comanda (sistem bazat pe oferta de pret)

Comenzile pe site-ul nostru sunt procesate printr-un sistem de ofertare, datorita naturii personalizate a majoritatii produselor noastre. Procesul se desfasoara in urmatoarele etape:

1. Trimiterea solicitarii: Clientul selecteaza produsele dorite, incarca fisierele grafice (logo, design) si completeaza formularul de comanda cu specificatiile necesare (cantitate, culori, dimensiuni, pozitia broderiei etc.).
2. Evaluarea si ofertarea: Echipa noastra analizeaza solicitarea, verifica fezabilitatea tehnica si transmite clientului o oferta de pret detaliata, care include: pretul unitar si total, specificatiile tehnice ale broderiei, termenul estimat de executie si conditiile de livrare.
3. Confirmarea comenzii: Clientul revizuieste oferta de pret si o accepta sau solicita modificari. Comanda devine ferma numai dupa acceptarea explicita a ofertei de pret de catre client.
4. Productia: Dupa confirmarea comenzii si efectuarea platii (partial sau integral, conform conditiilor convenite), produsele intra in productie.
5. Livrarea: Produsele finalizate sunt expediate conform termenelor comunicate in oferta de pret.

Simpla trimitere a unei solicitari de comanda nu constituie un contract de vanzare. Contractul se formeaza exclusiv in momentul acceptarii ofertei de pret de catre client.

4. Preturi si modalitati de plata

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in RON (lei romanesti) si includ TVA, unde este cazul.

Preturile afisate pe site au caracter orientativ si informativ. Pretul final este cel comunicat in oferta de pret transmisa clientului si poate varia in functie de: complexitatea designului de broderie, numarul de culori utilizate, dimensiunea broderiei, cantitatea comandata, tipul materialului textil ales si alte specificatii tehnice.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile afisate pe site in orice moment, fara notificare prealabila. Modificarile de pret nu afecteaza comenzile pentru care a fost deja acceptata o oferta de pret.

Modalitatile de plata acceptate sunt comunicate in oferta de pret. In functie de natura si valoarea comenzii, Vanzatorul poate solicita o plata in avans (partial sau integral) inainte de inceperea productiei.

5. Livrare

Livrarea produselor se realizeaza prin servicii de curierat pe teritoriul Romaniei. Termenele de livrare sunt estimate si comunicate in oferta de pret.

Termenul de livrare incepe sa curga din momentul in care productia este finalizata si produsele sunt predate curierului. Termenul estimat de livrare pentru produsele personalizate include atat timpul de productie, cat si timpul de transport.

Costurile de livrare sunt comunicate in oferta de pret si pot varia in functie de greutatea coletului, adresa de livrare si serviciul de curierat ales.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra cumparatorului in momentul in care acesta (sau o terta parte desemnata de cumparator) intra in posesia fizica a produselor.

In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile la momentul livrarii, cumparatorul are dreptul de a refuza receptia si de a notifica imediat Vanzatorul la adresa contact@niualabs.ro.

6. Dreptul de retragere

In conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorii beneficiaza de un termen de 14 zile calendaristice pentru exercitarea dreptului de retragere din contractul incheiat la distanta, fara a fi necesara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de returnare a produselor.

Termenul de retragere expira dupa 14 zile calendaristice din ziua in care consumatorul sau o terta parte, alta decat transportatorul, indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor.

Produsele standard (nebroderate): beneficiaza de dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice, cu conditia ca produsele sa fie returnate in starea originala, nefolosite, nespalate, cu etichetele intacte si in ambalajul original.

Pentru detalii complete privind procedura de returnare, va rugam sa consultati Politica de retur.

7. Garantii si conformitatea produselor

Vanzatorul garanteaza ca produsele livrate sunt conforme cu specificatiile acceptate in oferta de pret si cu standardele de calitate aplicabile.

In cazul produselor personalizate, conformitatea se evalueaza prin raportare la specificatiile tehnice agreate in oferta de pret (design, culori, dimensiuni, pozitionare). Diferentele minore inerente procesului de broderie (variatii de culoare de pana la 5%, tolerante dimensionale de +/- 2mm) nu constituie defecte de conformitate.

Consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate in conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata, cu modificarile ulterioare.

In cazul in care constatati ca un produs livrat nu este conform cu comanda, aveti obligatia de a notifica Vanzatorul in termen de maximum 48 de ore de la receptia produsului, la adresa de e-mail contact@niualabs.ro, insotind notificarea de fotografii ale produsului si o descriere a defectului constatat.

Vanzatorul va analiza reclamatia si, dupa caz, va proceda la inlocuirea produsului, refacerea broderiei sau restituirea contravalorii, in functie de natura defectului si de acordul partilor.

8. Proprietate intelectuala

Continutul site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design, cod sursa, baze de date) este proprietatea NIUA LABS SRL sau a licentiatorilor sai si este protejat de legislatia romana si internationala privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

Este interzisa copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea in orice alt mod a continutului site-ului fara acordul scris prealabil al NIUA LABS SRL.

Fisierele grafice furnizate de client: Clientul declara si garanteaza ca detine toate drepturile necesare (drepturi de autor, drepturi de marca, licente) asupra logo-urilor, designurilor si celorlalte elemente grafice transmise pentru broderie. Clientul este singurul responsabil pentru orice incalcare a drepturilor de proprietate intelectuala ale tertilor.

NIUA LABS SRL nu isi asuma nicio responsabilitate pentru incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala ale tertilor ca urmare a executarii unei comenzi pe baza materialelor furnizate de client.

9. Limitarea raspunderii

NIUA LABS SRL depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea informatiilor prezentate pe site. Cu toate acestea, nu garantam ca site-ul va functiona fara intreruperi sau erori.

NIUA LABS SRL nu va fi raspunzator pentru:

• Daunele indirecte, incidentale sau consecventiale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizarii site-ului
• Intarzierile in livrare cauzate de serviciile de curierat, conditii de forta majora sau alte circumstante independente de vointa Vanzatorului
• Erorile de afisare a preturilor, imaginilor sau specificatiilor produselor pe site, care vor fi corectate in oferta de pret
• Prejudiciile rezultate din utilizarea neautorizata a contului clientului, cauzata de nerespectarea de catre client a obligatiei de a pastra confidentialitatea datelor de acces
• Incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala ale tertilor prin executarea comenzilor pe baza materialelor grafice furnizate de client

In orice caz, raspunderea totala a NIUA LABS SRL nu va depasi valoarea totala a comenzii in legatura cu care a aparut prejudiciul.

10. Solutionarea litigiilor

In cazul aparitiei unui litigiu intre Vanzator si Cumparator, partile vor depune toate eforturile pentru solutionarea amiabila a diferendului.

In conformitate cu prevederile OG nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor (SAL) dintre consumatori si comercianti, consumatorii au dreptul de a se adresa entitatilor de solutionare alternativa a litigiilor (entitati SAL) pentru rezolvarea pe cale extrajudiciara a oricarui litigiu.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC):

• Site: anpc.ro
• Directia de Solutionare Alternativa a Litigiilor

Platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL/ODR):

Comisia Europeana pune la dispozitia consumatorilor o platforma online pentru solutionarea litigiilor, accesibila la adresa: ec.europa.eu/consumers/odr.

In situatia in care litigiul nu poate fi solutionat pe cale amiabila sau prin intermediul entitatilor SAL, acesta va fi supus spre solutionare instantelor judecatoresti competente din Romania.

11. Legea aplicabila

Prezentii termeni si conditii sunt guvernati si interpretati in conformitate cu legislatia din Romania.

Principalele acte normative aplicabile includ, fara a se limita la:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
• Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora
• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
• OG nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protectia datelor cu caracter personal
• Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic

In cazul in care oricare dintre clauzele prezentilor termeni este declarata nula sau inaplicabila, celelalte clauze raman pe deplin valabile si aplicabile.

12. Modificarea termenilor si conditiilor

NIUA LABS SRL isi rezerva dreptul de a modifica prezentii termeni si conditii in orice moment, fara notificare prealabila. Modificarile intra in vigoare la data publicarii pe site. Data ultimei actualizari este indicata in partea de sus a acestei pagini.

Continuarea utilizarii site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea tacita a noilor termeni si conditii.

In cazul unor modificari semnificative care afecteaza drepturile consumatorilor, vom depune eforturi rezonabile pentru a va informa prin e-mail (daca aveti un cont activ) sau printr-un anunt vizibil pe site.

Recomandam consultarea periodica a acestei pagini pentru a fi la curent cu termenii aplicabili.